CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin cá nhân cơ bản

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Email

• Khu vực/tỉnh thành sinh sống

1.2. Thông tin liên quan đến tư vấn dịch vụ (dữ liệu nhạy cảm)

Khi Quý khách chủ động cung cấp trong quá trình đăng ký tư vấn, đặt lịch hoặc thăm khám, chúng tôi có thể thu thập:

• Nhu cầu thẩm mỹ, dịch vụ quan tâm (nâng mũi, mí mắt, khuôn mặt, vóc dáng…)

• Hình ảnh khuôn mặt/cơ thể (nếu khách hàng tự nguyện gửi để được tư vấn sơ bộ)

• Tình trạng sức khỏe liên quan đến chỉ định phẫu thuật (tiền sử bệnh lý, dị ứng, thuốc đang sử dụng — chỉ thu thập khi thăm khám trực tiếp tại phòng khám)

Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm về sức khỏe theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Chúng tôi chỉ thu thập khi có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách và chỉ sử dụng cho mục đích tư vấn, thăm khám, điều trị.

1.3. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu tương tác trên website (thông qua cookie, pixel)

• Dữ liệu từ nền tảng quảng cáo (Meta Pixel, Meta Lead Ads, Google Ads) khi Quý khách tương tác với quảng cáo hoặc điền form đăng ký tư vấn trên Facebook/Instagram

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập để:

1. Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc về dịch vụ thẩm mỹ

2. Sắp xếp lịch hẹn thăm khám tại các chi nhánh

3. Phục vụ công tác chuyên môn: chẩn đoán, tư vấn phác đồ, theo dõi trước/sau điều trị

4. Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

5. Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận)

6. Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm website

7. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (Sở Y Tế, cơ quan quản lý y tế)

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu sức khỏe của Quý khách cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi tư vấn và điều trị thẩm mỹ, trừ khi được Quý khách đồng ý riêng bằng văn bản.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác nền tảng quảng cáo (Meta/Facebook, Google, TikTok): dữ liệu form đăng ký tư vấn được truyền về hệ thống CRM nội bộ của chúng tôi qua các nền tảng này để thực hiện liên hệ tư vấn.

• Đội ngũ y bác sĩ, nhân viên tư vấn trực tiếp tại phòng khám phục vụ quá trình khám và điều trị.

• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật (Sở Y Tế TP.HCM, cơ quan quản lý ngành y tế).

• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành website, hệ thống lưu trữ dữ liệu, với điều kiện các đơn vị này cam kết bảo mật tương đương.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn lưu trữ hồ sơ y tế theo quy định của pháp luật khám chữa bệnh Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5. Bảo mật thông tin

Thanh Tuyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép, bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân sự liên quan trực tiếp

• Bảo mật hệ thống lưu trữ và truyền tải dữ liệu

• Ký cam kết bảo mật với nhân viên và đối tác xử lý dữ liệu

Mặc dù vậy, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet nào an toàn tuyệt đối 100%.

6. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình

• Yêu cầu truy cập, xem lại dữ liệu cá nhân đã cung cấp

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác

• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó

• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)

• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu

• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật nếu quyền lợi bị xâm phạm

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 8.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (Meta Pixel, Google Analytics) để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng

• Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo

• Cải thiện trải nghiệm sử dụng website

Quý khách có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc quyền đối với dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

Phòng khám chuyên khoa Phẫu thuật Thẩm mỹ Thanh Tuyền

• Hotline: 1900 0306

• Điện thoại: 0909 415 066

• Email: service@thammythanhtuyen.vn

• Địa chỉ:

  • 44 Huỳnh Tịnh Của, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

  • 1661 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Phước, Long Xuyên, An Giang

9. Thay đổi chính sách

Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ website này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.